DIRIGIDO A
Vendedores por teléfono, supervisores de Call Center, gerentes de ventas, teleoperadoras y vendedores.
Modalidad Presencial
A medida que pasan los años el tema del servicio toma mayor peso en el desarrollo del mundo empresarial y gerencial. Pero en servicios de Call Center la importancia crece día a día, ya que es la entrada de nuevos clientes y nuevas oportunidades de negocio. Saber qué decir y cómo decirlo, así como el proceso de atención y sistema de recepción de llamadas, proyectan una imagen de excelencia y calidad esmerada en el servicio.
Competencias a desarrollar
Aumentar las habilidades para las ventas telefónicas.
Hacer del telemarketing una actividad efectiva y rentable.
Conocer estrategias efectivas de atención al cliente.
Objetivo del Curso
Proporcionar herramientas para mejorar el desempeño desde los Call Center y entender la relación entre servicio y excelencia como punto primordial en el desarrollo de la imagen y calidad de la empresa.
Temario
* Son contenidos básicos que se amplifican y se ajustan en función del requerimiento del cliente
CONTÁCTENOS
Para más información acerca del curso Atención al Cliente en Call Center, por favor llene este formulario de contacto: